Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione di Indigeni Wines

Le presenti condizioni di spedizione si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito www.indigeni.eu.

1. Zone di Spedizione

Le spedizioni degli ordini effettuati su Indigeni.eu sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano (incluse Sicilia, Sardegna e isole minori).

2. Costi e Fasce di Spedizione (Servizio Express)

Le spedizioni vengono gestite tramite servizio Express con consegna prevista in 1-4 giorni lavorativi. I costi sono calcolati automaticamente al checkout in base al valore totale del carrello:

  • Ordini da € 0 a € 59,00: Spedizione Express a € 15,00.
  • Ordini da € 59 a € 99: Spedizione Express a € 10,00.
  • Ordini pari o superiori a € 99: Spedizione Express GRATUITA.

3. Tempi di Elaborazione e Consegna

  • Tempo di gestione dell'ordine (Processing Time): Gli ordini vengono preparati ed affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
  • Tempi di spedizione (Transit Time): La consegna avviene in 1-4 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere.

Nota: Durante periodi di festività o promozioni, i tempi potrebbero subire lievi variazioni. In ogni caso, la consegna avverrà entro il termine massimo di 30 giorni previsto dalla legge.

4. Imballi e Sicurezza del Trasporto

Utilizziamo esclusivamente imballaggi protettivi e omologati per il trasporto del vetro, ideati per garantire la massima protezione e l'integrità delle bottiglie durante il viaggio.

5. Ricevimento della Merce e Controllo Danni

Al momento della consegna da parte del corriere, si raccomanda al cliente di verificare che:

  • Il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto.
  • L'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.

In caso di evidenti anomalie (es. imballo danneggiato, sospetto di rottura vetro, cartone bagnato):
Si invita il cliente ad accettare il pacco firmando con "RISERVA DI CONTROLLO" sul palmare/documento del corriere, specificando il motivo (es. "Accetto con riserva per collo danneggiato/bagnato").

In caso di merci aperte o danneggiate, vi preghiamo di contattare la nostra assistenza clienti o il nostro assistente virtuale entro 8 giorni dal ricevimento inviando una foto dell'imballo e della bottiglia danneggiata.

6. Tracciamento dell'Ordine

Non appena l'ordine verrà affidato al corriere, riceverai un'e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) per seguire lo stato della spedizione in tempo reale.

7. Contatti Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa allo stato della tua spedizione:

  • E-mail: davide.villa@indigeni.eu
  • Telefono / WhatsApp: +39 320 4295527 (Lun - Sab: 9:30-13:00 / 14:30-18:00)